Retours et échanges
Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit parfaite. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger votre article sous certaines conditions.
Conditions à respecter :
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et non utilisé.
- La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception.
- Les articles personnalisés ou soldés ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Procédure à suivre :
- Contactez notre service client via le formulaire en ligne pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires.
- Expédiez le colis à nos soins en choisissant un mode d’envoi sécurisé.
Délais de traitement :
Une fois le colis reçu, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans un délai maximum de 7 jours ouvrés. Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à consulter notre site web. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner